El SLA son las siglas de Service Level Agreement o, en español, Acuerdo de Nivel de Servicio. Para que lo podamos entender, esto habla de un contrato legal escrito que permite al proveedor de servicios de TIC comprometerse con el cliente. La base de ese contrato es establecer el nivel de la calidad para el cliente y conseguir un indicador alcanzable para el proveedor.  Ese nivel de calidad hace referencia al tiempo de respuesta y resolución ante un incidente, las medidas de ciberseguridad, el mantenimiento de gestión o el procesamiento de concepción.

También sirve de herramienta para dotar de transparencia a la relación comercial de los dos polos, lo que permite una mejor comunicación con el cliente.

Este acuerdo es distinto a cada empresa y además puede ser diferente dependiendo del cliente. El contrato estándar es igual a todos los clientes que contratan el mismo servicio y se adapta a cada industria. Los contratos personalizados que responde a las necesidades de un consumidor.

Con los contratos personalizados, el cliente tiene el derecho de elegir los elementos que desea asegurar o que afectan a su negocio. Por la tanto, no se debe complicar más el contrato para el proveedor. Además, este no está solo obligado a redactar el SLA, también debe de tener en cuenta sus propias capacidades a realizar para evitar las sanciones.

Unos de los aspectos más importantes en el SLA es la disponibilidad del servicio que puede ser de 24 horas o en intervalos de tiempos más reducidos. Otro aspecto que debemos tener en cuenta es la calidad técnica, como son la velocidad, capacidad de procesamiento, tecnologías a emplear, etc. En el SLA se puede incluir el límite de error aceptable.

El SLA es importante, sobretodo, para el cliente, ya que ve sus responsabilidades más reducidas y ayuda a confiar más en su proveedor mediante el proceso. Por otra parte, no podemos olvidar que ese contrato tiene que contener las informaciones específicas y realizables para evitar las penalizaciones, en caso de incumplimiento.

Inkjet Inight publica un libro gratuito sobre la construcción de seguridad de datos integrales en las operaciones de impresión de inyección de tinta que incluye información sobre sus prácticas y beneficios.

El tema de la seguridad de datos es tan generalizado que ha llegado de una discusión del departamento de TI y la sala de juntas de cualquier empresa a convertirse en el tema de películas, programas de televisión y videojuegos. Más de 7 mil millones de registros sufrieron ataques informáticos en solo los primeros nueve meses de 2017, un aumento de más del 300% con respecto al año anterior. Cinco de los ataques principales en 2017 se encontraban entre las mayores intrusiones informáticas de todos los tiempos. Con más de cinco millones de registros perdidos o robados todos los días, la protección de las empresas y la información de consumidores se han convertido en una gran preocupación para los responsables de todas las industrias. Si bien existe una tendencia a pensar en brechas de datos en términos de web y las iniciativas digitales, la seguridad no es menos importante para las operaciones de impresión.

Las empresas de impresión, de servicios financieros y de atención médica pueden ser objetivos claves o, simplemente, puntos de entrada para que los hackers tengan acceso a toda la red corporativa. Más de la mitad (52%) de los ataques en los Estados Unidos se debieron a piratas informáticos y delincuentes, sin embargo, el 49% de las empresas encuestadas por el Instituto Ponemon en 2016 reconoció una violación de datos causada por un proveedor externo por culpa del uso indebido de información confidencial y otro 16% no estaba seguro de que tal evento hubiera ocurrido. Esto crea una gran preocupación a quienes compramos una impresora, ya que tenemos que tener en cuenta la seguridad de la que dispone el equipo y, a su vez, incentivar el uso correcto en la empresa de los documentos y los dispositivos, teniendo en cuenta los procedimientos de seguridad. Hace poco, estuvimos hablando sobre la seguridad revolucionaria que lanzó HP que, precisamente, evita intrusiones como esta.

En apoyo a este problema, Inkjet Insight ha publicado Building End-to-End Data Security en Inkjet Print Operations, un libro totalmente gratuito para profesionales de inyección de tinta que incluye información sobre los siguientes temas importantes de seguridad:

· El coste del incumplimiento de datos integrales

· La planificación de seguridad de principio a fin

· Retos con la protección de la impresión de alta velocidad

· Mejores prácticas: protección de datos por diseño y por defecto

· Consideraciones para entornos de inyección de tinta de producción

· Múltiples beneficios de la protección de datos integrales

El libro tiene un pequeño inconveniente para el que no sepa inglés, pero no hay inconveniente que no pueda solucionar Google, ¿no?

Descargar gratis Building End-to-End Data Security (Construcción de seguridad de datos integrales) aquí

A día de hoy, la seguridad es algo esencial en el mundo de la tecnología, es algo que toda empresa necesita para el buen desarrollo de sus actividades. Cualquier persona puede conectarse a una impresora desde cualquier dispositivo, pero lo verdaderamente importante es: ¿está protegida toda esa información ante cualquier situación?

HP innova de nuevo y revoluciona de la manera más notoria en el mercado, gracias a su novedad en la creación de impresoras A3, algo que podríamos denominar como una ‘caja fuerte de la impresión’, y es que estas impresoras incorporan una seguridad avanzada, un perfeccionamiento de la productividad, gracias a la tecnología Smart Device Services de Hp y la integración de la tecnología Pagewide de Hp.

Estas impresoras ahora actúan como un PC, contando con seguridad para rechazar ataques, gracias a que cuentan con una mayor seguridad y protección de las redes. Cuentan con una innovación basada en la nube y en costes reducidos, a través de los dispositivos Hp Pagewide, con los que se realiza la impresión a color de manera mas fácil, en menos tiempo y de ser manera más sostenible.

Dentro de este ‘mundo’ de seguridad, podemos distinguir entre una seguridad a nivel físico, dado que exige la obligatoria identificación del usuario previa a la impresión  y la seguridad de los datos, más concretamente en el recorrido del ordenador a la impresora, en los que intervienen diversas funciones; Hp Universal Print Driver (proporcionando autenticación), Hp Access control (suministrando  control y seguimiento de los datos) y un servicio de Hp ePrint (incluye funciones para la gestión de la impresión móvil).

Para dar una explicación a esta creación de la seguridad de forma eficaz, Melchor Sanz explica que tan sólo el 2,2% de las impresoras son seguras y para esto declara: «Los usuarios olvidan que una impresora también es un dispositivoend Point con las mismas vulnerabilidades de un PC o un servidor».

Los profesionales en las empresas gastan más del 35% de su jornada laboral buscando los documentos impresos que necesitan para trabajar. Además, con frecuencia las empresas realizan compras sin orden, atendiendo a necesidades puntuales sin tener una visión global. Esto les lleva a acumular equipos de impresión obsoletos y generalmente de diferentes marcas, lo que conlleva elevados costes de mantenimiento.

Con la implementación de una herramienta de gestión documental verás incrementada la productividad y reducirás costes. La automatización de los documentos  supone entre el 65 % y 80 % de ahorro en una organización. 

En NOVAC te ofrecemos nuestro servicio en consultoría documental. A partir del conocimiento íntegro de tu negocio, conseguimos los siguientes objetivos:

• Homogeneidad en todos tus equipos de impresión.
• Administración remota centralizada de toda la red de impresión.
• Mejora de la eficiencia y productividad: equipos con la máxima funcionalidad tecnológica.
• Reducción de costes de impresión.
• Seguridad: mayor protección para todos los documentos, protegiendo así el acceso a la información. ƒ
• Sostenibilidad: menor impacto medioambiental de la actividad de la oficina.

¿Cómo te ayudamos?

• Asesoramiento profesional: mediante consultores tecnológicos con certificaciones PRINCE2^®y PMP^®basado en: análisis funcional, de flujo documental, de Seguridad, Medioambiental y económico.
• Soluciones tecnológicas innovadoras: equipos de impresión, soluciones de gestión de dispositivos, de gestión documental y agilizar la toma de decisiones.
• Servicios de gestión: de servicios, del cambio organizativo y del flujo de tareas.

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