El SLA son las siglas de Service Level Agreement o, en español, Acuerdo de Nivel de Servicio. Para que lo podamos entender, esto habla de un contrato legal escrito que permite al proveedor de servicios de TIC comprometerse con el cliente. La base de ese contrato es establecer el nivel de la calidad para el cliente y conseguir un indicador alcanzable para el proveedor.  Ese nivel de calidad hace referencia al tiempo de respuesta y resolución ante un incidente, las medidas de ciberseguridad, el mantenimiento de gestión o el procesamiento de concepción.

También sirve de herramienta para dotar de transparencia a la relación comercial de los dos polos, lo que permite una mejor comunicación con el cliente.

Este acuerdo es distinto a cada empresa y además puede ser diferente dependiendo del cliente. El contrato estándar es igual a todos los clientes que contratan el mismo servicio y se adapta a cada industria. Los contratos personalizados que responde a las necesidades de un consumidor.

Con los contratos personalizados, el cliente tiene el derecho de elegir los elementos que desea asegurar o que afectan a su negocio. Por la tanto, no se debe complicar más el contrato para el proveedor. Además, este no está solo obligado a redactar el SLA, también debe de tener en cuenta sus propias capacidades a realizar para evitar las sanciones.

Unos de los aspectos más importantes en el SLA es la disponibilidad del servicio que puede ser de 24 horas o en intervalos de tiempos más reducidos. Otro aspecto que debemos tener en cuenta es la calidad técnica, como son la velocidad, capacidad de procesamiento, tecnologías a emplear, etc. En el SLA se puede incluir el límite de error aceptable.

El SLA es importante, sobretodo, para el cliente, ya que ve sus responsabilidades más reducidas y ayuda a confiar más en su proveedor mediante el proceso. Por otra parte, no podemos olvidar que ese contrato tiene que contener las informaciones específicas y realizables para evitar las penalizaciones, en caso de incumplimiento.

Hoy no vamos a hablar de nada técnico, ni especificaciones que nadie quiere leer. Vamos directo al título. Te preguntarás que tiene el nuevo PageWide para revolucionar la impresión. Tan sencillo como saber que es una tecnología que ha recogido los beneficios de la impresión láser, con los ejemplos de velocidad y alto rendimiento, y de la inyección de tinta, como la alta calidad y bajos costes. Ya sé que dirás que las impresoras de inyección de tinta son para el uso doméstico y que las con láser son las más usadas en las oficinas, pero precisamente con esto quiere acabar HP con la tecnología PageWide, ya que prueba que una impresora de inyección de tinta no es menos eficaz que la impresión láser.

El PageWide funciona de esta manera. Imprime en toda la página de una sola pasada, cuenta con cerdas de barra de impresión con el doble de boquillas por pulgada que la competencia, tiene 1.200 boquillas por pulgada por color (cada una más pequeña que un pelo de nuestra cabeza), crean millones de gotas por segundo totalmente uniformes y cada gota tiene el tamaño de un cuarto del ancho de un píxel, sincronizadas todas con el papel.

Aporta hasta el doble de velocidad que una impresora láser de su misma categoría. Y no solo eso, productividad, precisión con menos energía y una reducción de hasta el 50% de costes de impresión nos ofrece esta nueva tecnología contra las anteriores. Esta tecnología reduce también su impacto en el medio ambiente con hasta un 55% de reducción en la huella de carbono de la impresión, lo que equivale en carbono a 189 litros de petróleo por impresoras. Un uso energético de hasta un 84% menos de energía que la impresora láser y genera hasta el 94% menos de residuos de empaquetados y embalajes que las impresoras láser.

Podemos decir que el PageWide revoluciona el sector por su alta velocidad, hasta 70 ppm en color y en blanco y negro, y con su tecnología que permite de imprimir en alta calidad a bajo coste, además de que nos permite colaborar con el medio ambiente.

Lo diremos desde el principio. El secreto del perfil de color es utilizarlo bien. Así de simple parece, pero sabemos que algunos ya lo tienen olvidado o descuidan su importancia. Sabemos que para una buena impresión se valora el tipo de papel o la tinta, pero tenemos también que tener en cuenta el perfil de color para obtener una impresión de calidad. Lo primero que hay que saber, es a ajustarlo apropiadamente según el papel que se vaya a utilizar. También es importante tener un perfil de color apropiado, que defina el comportamiento posterior de las tintas según el papel que vaya a utilizarse.

Es en el proceso de conversión del color donde el perfil de color actúa. El perfil de color es un documento que contiene datos que detallan un conjunto de colores, llamado espacio de color. El perfil traduce y traslada la información del color de origen desde un dispositivo de lectura a un espacio de color que permita la reproducción de la imagen en un dispositivo de reproducción. Aquí se traslada la  información entre el color digital y el color impreso, consiguiendo así la calidad en impresión que queremos de una forma controlada.

El perfil de color es un documento que detalla el conjunto de colores, en pocas palabras traduce las informaciones del color original de una imagen y las traslada a un dispositivo de reproducción. De esta manera obtenemos una impresión con los tonos de color deseados y con una mejor calidad que si no los ajustamos.

La importancia de controlar el color es muy importante y no debemos olvidarlo nunca, tal es así que hasta los smartphone han empezado a implantar su acceso al control de color al usuario. Este año, Android 8.0 Oreo estrenó con el Samsung Galaxy Note 8 la especificación del perfil de color en el teléfono.

Así pues, dependiendo de ese perfil de color en el que trabaje una app y la calibración de la pantalla dispuesta por el mismo, el display del smartphone ofrece unas tonalidades u otras. Con el nuevo modo de color de Android 8.0 Oreo, Google quiere evitar confusiones al usuario. Y es que la reproducción de una foto tomada en sRGB en una pantalla calibrada de modo distinto puede variar la tonalidad de dicha foto. Esto es, en parte, el motivo por el que dicha foto puede verse de un modo distinto respecto a otra pantalla.

Los atascos en la máquina suelen ser siempre muy comunes, ya que hay muchos factores que intervienen en esta causa. A continuación, veamos que soluciones hay ante este fenómeno que sucede a diario:

Humedad en las hojas: Antes de enviar una orden de impresión, revisa la bandeja de entrada y airea las hojas separándolas unas de otras. Si sueles utilizar la impresora bastante, seguramente será necesario realizar esta operación más de una vez.

Hojas mal colocadas: Verifica que en la bandeja de impresión, los limitadores de las hojas están acomodados correctamente, no deben arrugar la hoja ni dejarla suelta. Deben ajustarse al borde de las hojas para acompañar al proceso de toma y arrastre de la misma.

Tamaño de hoja incorrecto: El tamaño físico de la hoja cargada debe coincidir con el tamaño configurado en la aplicación por medio de la cual quieres enviar la orden de impresión, verifica que coincidan. Generalmente puede verificar el tamaño configurado, dependiendo de la aplicación que utilice, ingresando en Archivo > Imprimir > Propiedades > Avanzado > Tamaño de papel.

Tóner colocado incorrectamente: Verifica que no hayan quedado elementos del embalaje adheridos al cartucho. Si el problema de atasco de papel se produjo inmediatamente después de cambiar el cartucho de tóner y éste no tiene elementos del embalaje adheridos, cámbielo.

Papel inapropiado: No nos explicamos muchas veces que después de pensar que todo está perfecto, que tras tener todas las indicaciones en orden, la máquina siga atascándose. Cuando ya le estamos echando la culpa y metiendo patadas a la impresora, no hemos caído en un error muy común y difícil de detectar: el papel que estamos imprimiendo no es apropiado para nuestra máquina. Lee en este artículo de MuyComputerPro, como encontrar el papel de tu impresora.

¿Qué hacer cuando la hoja ya está atascada?

En una impresora, la hoja puede atascarse al ingresar, en el medio de la impresión o al salir.

• Si la hoja se atasca al comienzo de la impresión, comprueba si en la bandeja existen trozos de papel o suciedad y elimínalos.
• Si la hoja se atasca en el medio de la impresión, observa que no haya restos de papel debajo del tóner. Si los hay elimínalos y comprueba que el tóner está correctamente colocado.
• Si la hoja se atasca al final de la impresión y se arruga con la forma de un acordeón, retira la hoja con suavidad.

PRECAUCIONES

Si la hoja está atascada, NO intentes retirarla con brusquedad, ayuda la salida de la hoja suavemente y en el mismo sentido en que saldría en una impresión normal. Si la retiras en la posición contraria puede causar un daño al equipo.

Antes de imprimir, asegúrate de que la hoja no contiene polvo, clips, grapas u elementos extraños al normal funcionamiento de la impresora. Si los tiene, quítalos o desecha esa hoja simplemente. Además, piensa que si es un papel especial, ya sea reciclado, cartulina u otro, utiliza la bandeja manual. Tampoco dejes el papel fuera de su empaque original si no lo vas a posar sobre la bandeja de entrada.

Si continúas teniendo problemas después de leer estas instrucciones, ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

Comenta si has encontrado algún otro factor o alguna anécdota en un atasco de papel.

Para tener éxito en el actual entorno empresarial es necesario adaptarse a los intereses de los clientes así como ofrecerles más servicios de calidad. Por lo que es necesario disponer de las herramientas que aumenten la eficiencia operativa, consigan mayores beneficios, al mismo tiempo que se vea reforzada tanto la imagen de tu empresa como los recursos obtenidos.

¿A qué retos se enfrentan los profesionales de impresión?

• Adaptar su negocio y crecer al ritmo del mercado.
• Diferenciarse del resto y destacar en el actual entorno digital.
• Celeridad en los plazos de entrega.
• Trabajos rechazados.
• Pérdida de beneficios debido a las reimpresiones.
• Mantenimiento de la coherencia de colores.

En NOVAC te aportamos las herramientas para afrontar con garantías estos principales retos del proveedor de impresión con el curso de Servidor Fiery®, que tendrá lugar el próximo miércoles 6 de abril, de 9 a 14 horas, en nuestra delegación de Torrellano (Alicante).

Además, te ofreceremos las claves para aumentar la especialización, de todo tu personal, en tecnología Fiery® para obtener el máximo rendimiento.

¿Qué son los servidores Fiery®?

Los servidores de impresión Fiery® son sistemas frontales digitales (DFE) con numerosas funciones que controlan una gama completa de sistemas de impresión digital en color y en blanco y negro. Los DFE de Fiery® ofrecen un rendimiento, exactitud de color, facilidad de uso e integración líderes del sector que mejoran la calidad y eficiencia de la impresión digital, y te permiten proporcionar de forma rentable una gama más amplia de servicios de impresión.

En NOVAC nos implicamos con las empresas y profesionales del sector de impresión digital para que puedan tener al alcance las herramientas que faciliten su labor profesional.

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